Hướng dẫn Google Analytics 4 (GA4): tạo tài sản và đo chuyển đổi

Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản Analytics hiện hành: theo Google, GA4 đã thay thế Universal Analytics, từ ngày 1/7/2024 không còn truy cập được dữ liệu Universal Analytics. Bài hướng dẫn tạo tài sản GA4, kiểm tra dữ liệu và đánh dấu sự kiện quan trọng (trước đây gọi là chuyển đổi). Đo nguồn quảng cáo bằng UTM quảng cáo.

Google Analytics 4 là gì?

GA4 là công cụ đo lường miễn phí của Google cho website và ứng dụng. Khác với Universal Analytics (UA) đo theo phiên và lượt xem trang, GA4 ghi nhận mọi tương tác dưới dạng sự kiện (event): xem trang, cuộn trang, nhấp link, gửi form… Universal Analytics đã ngừng xử lý dữ liệu, và Google thông báo từ 1/7/2024 người dùng không còn truy cập được giao diện và API của UA. Vì vậy, nếu website chưa có GA4, bạn tạo tài sản mới chứ không còn “nâng cấp” hay chạy song song với UA.

Cách tạo tài sản GA4 cho website

Các bước theo hướng dẫn thiết lập Analytics của Google:

1. Bước 1: Vào analytics.google.com, đăng nhập bằng tài khoản Google của doanh nghiệp, mở Quản trị và chọn Tạo › Tài sản (nếu chưa có tài khoản Analytics, tạo tài khoản trước).
2. Bước 2: Đặt tên tài sản, chọn múi giờ (Việt Nam) và đơn vị tiền tệ (VND), điền thông tin doanh nghiệp.
3. Bước 3: Tạo luồng dữ liệu Web: nhập URL website và tên luồng. Giữ bật Đo lường nâng cao để GA4 tự ghi nhận cuộn trang, nhấp ra ngoài, tìm kiếm trên trang, tương tác video và tải tệp.
4. Bước 4: Gắn thẻ Google lên website: dán đoạn mã gtag.js vào thẻ <head> của mọi trang, dùng Google Tag Manager, hoặc plugin của nền tảng (với WordPress có thể dùng Site Kit hoặc plugin SEO hỗ trợ gắn mã đo lường).

Kiểm tra GA4 đã nhận dữ liệu chưa

Mở website ở một tab khác, sau đó vào Báo cáo › Thời gian thực trong GA4: nếu thấy ít nhất 1 người dùng đang hoạt động là thẻ đã chạy. Để kiểm tra chi tiết từng sự kiện, dùng Quản trị › DebugView kết hợp tiện ích Tag Assistant. Các báo cáo tiêu chuẩn có thể mất tới vài giờ (thường 24–48 giờ) mới hiển thị dữ liệu đầy đủ.

Đánh dấu sự kiện quan trọng để đo chuyển đổi

Từ năm 2024, Google đổi tên “chuyển đổi” trong GA4 thành sự kiện quan trọng (key event). Theo tài liệu của Google, bạn đánh dấu một sự kiện là quan trọng bằng cách vào Quản trị › Hiển thị dữ liệu › Sự kiện và bấm biểu tượng ngôi sao ở cột tương ứng. Tài sản GA4 tiêu chuẩn cho phép tối đa 30 sự kiện quan trọng.

Với website bất động sản, các sự kiện nên đánh dấu là quan trọng:

• generate_lead hoặc sự kiện gửi form đăng ký nhận bảng giá, đặt lịch tham quan.
• Nhấp gọi hotline (click link tel:) và nhấp nút Zalo.
• Tải tài liệu dự án (file_download với tên tệp brochure, mặt bằng).

Nếu sự kiện chưa có sẵn, tạo trong Quản trị › Sự kiện › Tạo sự kiện (ví dụ: page_view có page_location chứa “/cam-on”) hoặc gửi bằng Google Tag Manager. Khi chạy quảng cáo, liên kết GA4 với Google Ads và nhập sự kiện quan trọng làm chuyển đổi để tối ưu giá thầu. Xem thêm cách đọc chỉ số tương tác trong bài chỉ số đo lường website trên Google Analytics.

Kết luận

GA4 là công cụ bắt buộc nếu bạn muốn biết kênh nào mang về khách cho dự án. Tạo tài sản, kiểm tra dữ liệu thời gian thực, đánh dấu 3–5 sự kiện quan trọng và gắn UTM cho mọi link quảng cáo là đủ để bắt đầu. Muốn học bài bản: xem lịch học và học phí các khóa học tại King Marketing.

Câu hỏi thường gặp về Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) là gì?

GA4 là phiên bản thứ 4 của Google Analytics, đo dữ liệu website và ứng dụng di động trong cùng một tài sản, dựa trên mô hình sự kiện và tham số (event + parameter).

Universal Analytics (GA3) còn dùng được không?

Không. Theo Google, GA4 đã thay thế Universal Analytics; từ tuần bắt đầu ngày 1/7/2024, bạn không thể truy cập dữ liệu Universal Analytics hiện tại hoặc trước đây. Để tiếp tục đo lường website, bạn cần tài sản GA4.

“Lượt chuyển đổi” trong GA4 nay gọi là gì?

Google hiện gọi là sự kiện quan trọng. Bạn đánh dấu một sự kiện là sự kiện quan trọng trong Quản trị, mục Hiển thị dữ liệu, Sự kiện (biểu tượng ngôi sao); tài sản chuẩn đánh dấu được tối đa 30 sự kiện, Analytics 360 tối đa 50. Xem hướng dẫn của Google.

Làm sao kiểm tra GA4 đã nhận dữ liệu?

Sau khi gắn thẻ Analytics vào website, mở báo cáo Thời gian thực và kiểm tra thẻ người dùng hiện tại; nếu mã đo lường thiết lập đúng, dữ liệu sẽ xuất hiện sau ít phút.

Làm sao biết lead đến từ quảng cáo nào trong GA4?

Gắn utm_source, utm_medium, utm_campaign cho link quảng cáo (Google Ads thì bật tự động gắn thẻ), đánh dấu sự kiện gửi form là sự kiện quan trọng, rồi xem Nguồn/phương tiện của phiên. Hướng dẫn chi tiết: UTM quảng cáo bất động sản; với website dùng quảng cáo Meta, xem thêm gắn Pixel và Events API cho website bất động sản.