Remarketing bất động sản: tiếp thị lại khách đã quan tâm dự án

Remarketing bất động sản (tiếp thị lại) là hiển thị quảng cáo dự án cho người đã tương tác: vào website, xem video YouTube, gửi biểu mẫu hoặc có trong danh sách khách hàng. Google Ads gọi nhóm này là phân khúc dữ liệu của bạn. Đây là tầng chăm sóc trong funnel marketing bất động sản. Hotline 039.88888.48.

Một trong những cách quảng cáo hiệu quả mà các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thường xuyên áp dụng đó là quảng cáo Remarketing. Có thể nói, tầm quan trọng của quảng cáo Remarketing là rất lớn. Đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản. Nó mang lại nhiều lợi ích và tiếp cận được khách hàng tiềm năng trong tương lai. Qua đó, giúp ích cho doanh nghiệp rất nhiều.

Remarketing là gì?

Remarketing được hiểu nôm na là bạn sẽ quảng cáo đến những người đã biết đến bạn, thường dùng ở giai đoạn chăm sóc, sau khi khách đã biết tới dự án. Remarketing áp dụng cả cho quảng cáo facebook và quảng cáo google. Trên Meta, tệp tiếp thị lại thường là đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience); muốn tìm khách mới giống tệp đó dùng Lookalike (lưu ý hạn chế khi chạy Special Ad Category nhà ở).

Cụ thể là khi bạn quảng cáo facebook, google thì người xem sẽ vào trang web của bạn (và cả người xem vào web của bạn một cách tự nhiên không thông qua quảng cáo), google hoặc facebook sẽ lưu trữ thông tin của những người này và sẽ hiện quảng cáo của bạn cho những người này khi người này vào facebook hoặc truy cập vào các trang website thuộc mạng hiện thị quảng cáo của Google trong một khoản thời mà bạn xác định. Vì thế, Remarketing còn được gọi là Quảng cáo bám đuôi.

Ưu điểm:

+   Theo đuổi khách hàng tiềm năng (những KH hàng đã từng vào website của bạn: đã mua, chưa mua, đã mua đơn hàng nhưng sau đó lại hủy bỏ,…) nhóm này đã biết dự án nên thông điệp nhắc lại dễ phù hợp hơn với người chưa từng tiếp xúc.

+   Duy trì sự nhận diện thương hiệu trước mắt KH (KH có thể không nhớ bạn khi gặp 1 lần nhưng nếu hình ảnh thương hiệu của bạn xuất hiện lặp đi lặp lại nhiều lần trước mắt họ thì họ dễ nhớ tới bạn hơn.)

+   Quảng cáo đúng đối tượng, đúng nhu cầu khách hàng

Nhược điểm:

+   Chi phí có thể tăng nếu danh sách nhỏ mà quảng cáo hiển thị lặp lại nhiều; cần theo dõi tần suất và chi phí mỗi lead.

+   Website ít lượt truy cập thì danh sách nhỏ, quảng cáo khó phân phối.

+   Kỹ năng, thủ thuật, kiến thức để thực hiện kênh quảng cáo này khá phức tạp, đòi hỏi kiến thức, sự am hiểu, thực hành nhất định.

Cách thức hoạt động của quảng cáo Remarketing:

• Bạn gắn thẻ Google (Google tag) hoặc Meta Pixel trên website. Khi khách truy cập, thẻ ghi nhận lượt truy cập bằng cookie hoặc mã nhận dạng của trình duyệt và đưa vào danh sách đối tượng; từ danh sách này, bạn hiển thị lại quảng cáo cho đúng nhóm khách đã quan tâm. Chỉ dùng dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư và sự đồng ý của khách.
• Khi KH truy cập vào website, hệ thống Quảng cáo Google Ads sẽ tự động lưu lại Cookie (địa chỉ ID từ máy tính của bạn) và xếp vào một danh sách tiếp thị lại.
• Từ danh sách này, người quảng cáo sẽ sử dụng nó để tạo một chiến dịch Remarketing. Khi KH truy cập vào các trang web khác trong mạng hiển thị của Google thì quảng cáo này sẽ được hiển thị trước mắt khách hàng.
• Bạn có thể linh động tùy chọn đối tượng để quảng cáo dựa trên lịch sử tương tác của KH khi truy cập vào website, thời gian hiển thị quảng cáo, chi phí quảng cáo….

Ví dụ minh họa: khách vào trang dự án căn hộ A trên website của bạn, xem bảng giá rồi rời đi. Vài ngày sau, khi đọc báo hoặc xem YouTube, khách có thể thấy lại quảng cáo dự án A mời đăng ký xem nhà mẫu.

Cách làm remarketing hiệu quả hơn

Không nhầm Advantage+ audience với retargeting: Advantage+ audience tìm người mới theo gợi ý, trong khi remarketing bám người đã tương tác.

Bạn phải nắm rõ được cách thức hoạt động của remarketing. Theo đó, cách marketing ngành bất động sản này là việc bạn thêm một đoạn mã Remarketing vào trang web. Sau đó khi khách hàng vào website thì hệ thống quảng cáo Google Ads sẽ tự động lưu lại Cookie –  hiểu nôm na là địa chỉ ID từ máy tính của bạn rồi xếp chúng vào danh sách được tiếp thị lại. Từ đó mỗi khi khách hàng truy cập vào các website trong mạng hiển thị Google thì quảng cáo bất động sản của bạn sẽ được hiển thị trước mắt khách hàng.

Với remarketing bạn có thể linh động chọn đối tượng để nhắm đến, dựa trên lịch sử tương tác của họ, chi phí cũng như thời gian hiển thị quảng cáo,…

Để biết remarketing mang về lead thật, đo cả form và lượt bấm gọi theo theo dõi cuộc gọi (call tracking) cho quảng cáo bất động sản, rồi chấm trạng thái lead theo phân loại lead bất động sản. Với Google Ads, danh sách khách đã truy cập cũng dùng làm tín hiệu đối tượng trong Performance Max cho bất động sản.

Thông qua bài viết trên King Marketing mong bạn đã thu thập được nhiều kiến thức cho việc quảng cáo bất động sản qua Remarketing