Hướng dẫn chạy quảng cáo Zalo Form cho doanh nghiệp

Chạy quảng cáo Zalo Form là cách thu thông tin khách hàng tiềm năng (họ tên, số điện thoại…) ngay trong Zalo mà khách không phải rời ứng dụng. Theo hướng dẫn của Zalo Ads, quảng cáo Form hiển thị trên Zalo News Feed và Zalo Article, cần Zalo Official Account đã duyệt (hoặc tài khoản cá nhân đã định danh) và chỉ mở cho một số ngành. Chạy song song Facebook: xem lead form Facebook bất động sản.

Zalo Form là gì và hiển thị ở đâu?

Quảng cáo Form (Zalo Form) là định dạng quảng cáo có sẵn biểu mẫu: người dùng bấm vào quảng cáo, form mở ra với họ tên và số điện thoại điền sẵn từ tài khoản Zalo, họ chỉ cần xác nhận và gửi. Theo trung tâm hướng dẫn Zalo Ads, quảng cáo Form hiển thị ở hai vị trí: Zalo News Feed (Nhật ký) và Zalo Article (bài viết trên Báo Mới/Zalo).

Với bất động sản, Zalo Form hợp với chiến dịch cần số điện thoại để môi giới gọi lại: đăng ký nhận bảng giá, đặt lịch tham quan nhà mẫu, nhận thông tin mở bán. Trước khi chạy, hãy chắc chắn dự án đủ điều kiện quảng cáo về pháp lý.

Điều kiện trước khi chạy quảng cáo Zalo Form

• Zalo Official Account đã được duyệt, hoặc tài khoản Zalo cá nhân đã định danh theo hướng dẫn mới của Zalo Ads.
• Ngành hàng được hỗ trợ: Zalo chỉ mở quảng cáo Form cho một số ngành; kiểm tra danh sách hiện hành trong trang hướng dẫn trước khi chuẩn bị nội dung.
• Giấy phép, giấy tờ pháp lý với sản phẩm thuộc nhóm có điều kiện. Với bất động sản, chuẩn bị hồ sơ pháp lý dự án để bổ sung khi Zalo yêu cầu.
• Ngân sách: theo tài liệu Zalo Ads, giá tối thiểu là 3.000đ/lượt click và ngân sách tối thiểu 200.000đ/ngày; giá thực tế thay đổi theo tệp đối tượng và thời điểm.

Hướng dẫn tạo quảng cáo Zalo Form từng bước

Bước 1: Chuẩn bị hình ảnh và nội dung

Ảnh đại diện form 512×512 px; ảnh bìa 1024×533 px, dung lượng tối đa 2MB. Viết tiêu đề nêu rõ lợi ích khách nhận được (ví dụ “Nhận bảng giá và mặt bằng căn hộ”), không hứa hẹn lợi nhuận hay cam kết sinh lời.

Bước 2: Chọn mẫu form

Zalo Ads có 3 mẫu form. Chọn mẫu phù hợp mục tiêu: thu số điện thoại nhanh, hay thêm câu hỏi để sàng lọc khách.

Bước 3: Thêm câu hỏi

Form cho phép tối đa 20 câu hỏi; trường Họ tên và Số điện thoại là bắt buộc, không xóa được. Với bất động sản, 2–3 câu sàng lọc là đủ: khu vực quan tâm, loại sản phẩm, khoảng tài chính, thời gian dự định mua. Câu trả lời logic (dẫn khách sang câu hỏi khác tùy đáp án) chỉ áp dụng cho câu hỏi một lựa chọn.

Bước 4: Tạo quảng cáo và nhắm đối tượng

Chọn vị trí hiển thị, đối tượng (khu vực, độ tuổi, giới tính, sở thích), ngân sách và lịch chạy. Gắn UTM cho link đích (nếu có) để so sánh với các kênh khác.

Bước 5: Gửi duyệt

Theo Zalo Ads, quảng cáo thường được duyệt trong khoảng 30–60 phút. Nếu bị từ chối, đọc lý do, sửa nội dung hoặc bổ sung giấy phép rồi gửi lại.

Bước 6: Tải và xử lý dữ liệu form

Tải danh sách khách bằng nút Tải dữ liệu Form, hoặc quản lý trong Lead Center với các trạng thái: Dạng thô, Đã liên hệ, Đạt chuẩn, Đã chuyển đổi, Không đạt chuẩn, Spam. Cập nhật trạng thái đều đặn để biết chiến dịch nào ra khách thật.

Lưu ý khi chạy Zalo Form cho bất động sản

• Gọi lại sớm: khách điền form trên điện thoại, nên liên hệ càng sớm càng tốt khi họ còn nhớ quảng cáo.
• Đo bằng khách đạt chuẩn, không chỉ số form: tính chi phí mỗi lead trên số khách “Đạt chuẩn” trong Lead Center.
• Nội dung đúng pháp lý: chỉ quảng cáo sản phẩm đủ điều kiện đưa vào kinh doanh, giá và chính sách khớp tài liệu chủ đầu tư.
• Dữ liệu cá nhân: chỉ dùng số điện thoại cho mục đích khách đã đồng ý khi gửi form.

Cần hỗ trợ triển khai: xem dịch vụ quảng cáo Zalo hoặc liên hệ King Marketing.

Câu hỏi thường gặp về quảng cáo Zalo Form

Quảng cáo Zalo Form là gì?

Theo hướng dẫn của Zalo Ads, đây là hình thức quảng cáo hỗ trợ doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng; quảng cáo hiển thị luân phiên trên Zalo app (Zalo News Feed, Zalo Article).

Cần gì để chạy quảng cáo Zalo Form?

Cần Zalo Official Account đã được duyệt. Theo Zalo Ads, hình thức này chỉ dành cho một số ngành hàng cụ thể và có thể phải cung cấp giấy phép cho sản phẩm, dịch vụ theo Chính sách quảng cáo – kiểm tra trước khi chạy.

Zalo Form có tối đa bao nhiêu câu hỏi?

Theo hướng dẫn Zalo Ads, form tùy chỉnh thêm được tối đa 20 câu hỏi; “Họ tên” và “Số điện thoại” là 2 trường không thể xóa. Giao diện hiện tại có thể đã thay đổi.

Tải dữ liệu khách hàng từ Zalo Form ở đâu?

Trong trang báo cáo quảng cáo có nút “Tải dữ liệu Form” để tải dữ liệu của form gắn với quảng cáo. Trung tâm hướng dẫn Zalo Ads hiện có thêm mục Lead Center để quản lý data từ quảng cáo Zalo Form.

Zalo Form khác lead form Facebook thế nào với dự án bất động sản?

Cả hai cho khách gửi thông tin ngay trong ứng dụng. Lead form Facebook có loại mẫu Ý định rõ ràng hơn, logic có điều kiện và xác minh số điện thoại để lọc lead ảo: xem lead form Facebook bất động sản. Nếu dẫn khách về website, xem 5 lỗi tối ưu trang nhận lead bất động sản.