Vai trò của dịch vụ Telesales đối với doanh nghiệp trong thời đại 4.0

Dịch vụ Telesales ngày nay không chỉ là một công cụ kinh doanh “di động”. Kênh kinh doanh này hiện đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Là chủ doanh nghiệp, nếu tận dụng tốt điều này, bạn sẽ là trợ thủ đắc lực. Trong bài viết này, chúng tôi xin giới thiệu vai trò đặc biệt của dịch vụ telesales. Không phải ai cũng biết.

1. Telesales là gì?

Telesales là một hình thức kinh doanh được thực hiện qua điện thoại. Đại diện bán hàng chủ động tiếp cận với khách hàng và giới thiệu với họ về các dịch vụ của họ, thay vì gặp mặt trực tiếp. Một số công ty cũng sử dụng kênh này như một kênh để quảng bá sản phẩm của họ. Bán hàng qua điện thoại cũng đang đóng một vai trò lớn hơn như một công cụ kinh doanh

2. Vai trò của dịch vụ Telesales đối với doanh nghiệp

Telesales đóng vai trò quan trọng đối với bất kỳ công ty nào dù lớn hay nhỏ. Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc tận dụng tối đa các công cụ kinh doanh của bạn là rất quan trọng.

Kết nối doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng

Đây là vai trò cơ bản của dịch vụ telesales. Ở đó, Telesales đóng vai trò giới thiệu, tư vấn để hoàn thành các đơn đặt hàng sản phẩm của công ty. Mục tiêu là tạo ra càng nhiều doanh số bán hàng càng tốt.

Quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Ngày nay, nhiều sản phẩm và dịch vụ tung ra thị trường mỗi ngày. Vì vậy, thách thức là làm thế nào để nó tồn tại lâu hơn trong tâm trí của khách hàng. Nhiều “ông chủ” tận dụng tối đa đội ngũ telesales để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình tới người tiêu dùng. Từ đó lộ trình đến với khách hàng cũng ngắn hơn.

Giúp khách hàng dễ dàng truy cập vào các chương trình

Việc cung cấp thông tin cho khách hàng là vô cùng quan trọng trong thời đại ngày nay khi các kênh quảng cáo ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, các kênh bán hàng qua điện thoại là hình thức giao tiếp trực tiếp, bằng lời nói duy nhất với khách hàng trước khi quảng cáo. Các công ty đang phát triển đã tận dụng các nhóm bán hàng qua điện thoại để phát triển thành các kênh tiếp thị qua điện thoại. Nó giúp doanh nghiệp cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết cho người dùng của chúng tôi. Giúp khách hàng chốt giao dịch tốt hơn là xem quảng cáo và phải tự mình đến cửa hàng.

Góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

Mua hàng không tiếp xúc đang dần trở thành xu hướng của người tiêu dùng. Trong một số ngành, có rất ít nhu cầu đi mua sắm. Vì vậy, ngoài việc giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng, tận dụng dịch vụ telesales còn tạo nền tảng để xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng và nhu cầu thực tế của khách hàng.

Ngoài ra, các cuộc khảo sát qua điện thoại có thể được sử dụng để hiểu những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ từ quan điểm của khách hàng. Doanh nghiệp thích ứng, thay đổi, thích nghi nhanh chóng để có định hướng kinh doanh phù hợp với xu hướng người dùng.

3. Những kỹ năng cơ bản cần có của một Telesales

Telesales hiện đại không chỉ đơn thuần là nghe và nói qua điện thoại, vì vậy các kỹ năng cũng đòi hỏi nhiều hơn. Telesales giỏi phải có khả năng giao tiếp từ mức khá trở lên để làm tiền đề. Sau đó, bạn cần phát triển các kỹ năng khác như phân tích, tổng hợp, đánh giá và báo cáo. Đọc vị trí thị trường và xây dựng kịch bản bán hàng phù hợp.

tìm hiểu thêm: Phòng Sale thuê ngoài là gì ? Dịch vụ Telesale thuê ngoài giá rẻ

Dịch vụ Telesales thuê ngoài King Marketing đảm bảo hiệu quả cao

King Marketing – Một trong những công ty telesales thuê ngoài telesales hiệu quả nhất. Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực call center, tổng đài và giải pháp telesales cho doanh nghiệp.

King cũng có một đội ngũ tư vấn bán hàng qua điện thoại được đào tạo bài bản.

Do đó, với King’s Outsourcing Telesales, chúng tôi tự tin rằng kết quả của dự án của bạn sẽ được đảm bảo hoàn toàn.

tìm hiểu thêm tại: vpcs.edu.vn hoặc dichvutiktok.vn