https://www.facebook.com/kingmarketingvietnam/posts/541005507248683
Contents
Dịch vụ quản lý Fanpage là gì?
Dịch vụ quản lý Fanpage là thuê những người am hiều về marketing trên Facebook làm những hoạt động nhằm duy trì, kiểm soát và phát triển trang một cách hiệu quả, được thực hiện bởi người đóng vai trò xây dựng. Bao gồm:
- Tăng lượng tương tác với khách hàng/fans.
- Thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Tìm kiếm, sáng tạo những nội dung hấp dẫn để cập nhật hàng ngày cho Fanpage.
- Thiết kế những hình ảnh minh họa đẹp, thu hút.
- Kiểm soát, trả lời comment, inbox, và những phản hồi từ khách hàng.
- Kiểm soát đơn hàng, giao hàng và dịch vụ vận chuyển.
- Tổ chức và quản lý các minigame, sự kiện… cho khách hàng.
- Chạy quảng cáo Facebook để quảng bá thương hiệu, hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với Fanpage.
Vậy Fanpage là gì?
Fanpage là một trang được tạo ra từ tài khoản Facebook cá nhân, hoặc doanh nghiệp, nhằm tập hợp một nhóm cộng đồng có cùng một sở thích, một thói quen hay một quan điểm sống cụ thể nào đó, nhằm xây dựng một mạng lưới rộng mở gắn kết tất cả họ thành một tập thể thống nhất.
Fanpage quan trọng như thế nào trong Marketing ?
Nếu doanh nghiệp muốn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hay một kênh mà có thể phân phối sản phẩm của mình cụ thể hơn thì 3 nền tảng tiếp thị mạnh mẽ nhất tại thị trường Việt Nam là: Website, Sàn Thương Mại Điện Tử và Fanpage, trong đó Fanpage là kênh luôn luôn phải có.
Việc sở hữu một Fanpage chất lượng sẽ cho bạn:
- Khả năng tiếp cận (reach) khủng khiếp với người chơi Facebook.
- Đọc dữ liệu người dùng qua đó nhận diện khách được hàng mục tiêu, điều mà FB cá nhân không có.
Qua đó đạt được các mục tiêu kinh doanh:
- Tăng trưởng doanh thu thông qua việc xác định và tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng và phát triển thương hiệu
- Củng cố niềm tin, xây dựng sự trung thành, khiến khách hàng tái sử dụng sản phẩm dịch vụ.
Những vấn đề về Quản trị Fanpage mà doanh nghiệp bạn đang gặp phải
1. Có sản phẩm nhưng không biết làm thế nào để bán hàng
- Không có thời gian để tìm kiếm, biên tập nội dung cho Fanpage của mình.
- Không có thời gian để design, đăng bài, làm video hoặc học chạy quảng cáo facebook.
2. Nhân sự không có hoặc thiếu kỹ năng
- Nhân sự không có đủ kỹ năng chuyên môn để quản lý cũng như quản lý fanpage
- Chi phí thuê nhân sự cao vì để có một đội ngũ quản lý Facebook chất lượng là tương đương với một phòng Marketing thu nhỏ: content, video, design,…
3. Chi phí chạy Facebook ads cao nhưng không hiệu quả
- Content không ấn tượng, không đánh trúng insight khách hàng.
- Target sai đối tượng.
- Không nghiên cứu, phân tích hành vi khách hàng..
4. Fanpage có quá nhiều “like ảo”.
Like ảo là like được lấy qua các ứng dụng. Mà người dùng Facebook sử dụng bị các ứng dụng này lấy tài khoản và sử dụng để like các trang cho họ. Hoặc dùng Tools để tăng like, gộp like. Đây là cách không hiệu quả , không có khách hàng thực, nên mỗi bài đăng chỉ nhận được ít lượt tương tác.
5. Sử dụng nội dung vi phạm bản quyền (video, nhạc,…):
Đây là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc Fanpage Facebook bị khóa. Vậy nên chọn lọc nội dung đăng cũng là một vấn đề quang trọng
6. Fanpage của bạn cũng có thể bị các bên đối thủ cố tình phá hoại.
Những Fanpage bán hàng cũng dễ bi “dính phốt”. Nếu như bạn đăng hình ảnh quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook hoặc bán hàng nhái.
Cần làm gì để quản lý Fanpage hiệu quả
1. Phân tích đối thủ lẫn khách hàng
Đầu từ phân tích đối thủ, lẫn khách hàng, từ đó, đưa ra những đề xuất và giải pháp hiệu quả.
2. Tần suất đăng bài
Lên kế hoạch chi tiết, cụ thể cùng thời gian thực hiện theo từng giai đoạn: tuần, tháng, quý, năm. Tần suất lên bài đều đặn nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và đổi mới liên tục từ cách viết content, hình ảnh,…
3. Xây dựng Fanpage
Tạo Fanpage chuẩn kỹ thuật Đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu, đồng bộ tất cả các ấn phẩm truyền thông mang đậm nét thương hiệu của doanh nghiệp. . Thiết kế đồ họa, tăng thành viên Follow fanpage ban đầu. Kết nối Fanpage với Website.
4. Chủ động thu hút, chăm sóc khách hàng cho Fanpage
- Phát triển nội dung nhóm hiệu quả
- Phân chia và hoàn thiện 4 nhóm nội dung sau cách chuyên nghiệp: Khuyến mại; Kêu gọi hành động; Tin tức; Sự kiện
- Trả lời comment, inbox trong thời gian ngắn nhất
- Tạo viral cho Fanpage bằng cách chia sẻ vào các hội nhóm uy tín, có lượt tương tác cao
5. Chạy quảng cáo Facebook
Chạy quảng cáo Fanpage để tăng tỉ lệ ra đơn, truyền thông thương hiệu cũng như bao phủ thị trường.
6. Tăng lượng tiếp cận Organic
Đầu tư chăm sóc Fanpage tốt thì tất nhiên lượt tiếp cận tự nhiên sẽ tăng và bền vững hơn, đồng thời cũng tiết kiệm đáng kể chi phí chạy quảng cáo.
7. Tăng trải nghiệm khách hàng
- Luôn hướng tới lợi ích khách hàng và hành động vì nhu cầu của khách hàng
- Thiết lập botchat tự động trả lời khách hàng kể cả khi bạn vắng mặt
8. Re-marketing hiệu quả
- Tận dụng triệt để các công cụ để khoanh vùng và tiếp xúc tự nhiên, gần gũi và thân thiện với người tiêu dùng, đặc biệt với nhóm công chúng mục tiêu.
- Tiếp cận lại khách hàng đã quan tâm nhưng chưa mua hàng của bạn bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt, giúp khách nhớ đến doanh nghiệp bạn và tăng khả năng mua hàng.
9. Báo cáo hiệu quả
Tiến triển công việc sẽ được báo cạo minh bạch, theo ngày, theo tháng.
Tại sao nên Dịch vụ quản lý Fanpage của Kingmarketing
Tiết kiệm chi phí
Với chi phí thuê một dịch vụ bạn đã sở hữu một đội ngũ chuyên gia gồm : 01 Leader marketing, 01 Copywriter, 01 kỹ thuật nền tảng, 01 Designer và những cam kết hết sức rõ ràng.
Tiết kiệm thời gian và sức quản lý
Bạn không còn phải đào tạo lại nhân viên hay chuyển quyền quản lý ngay từ đầu cho nhân viên mới, phải làm quen lại từ đầu, tốn thời gian đào tạo và theo dõi quản lý …Dịch vụ quản lý Fanpage của Kingmarketing ra đời là để giải quyết tất cả những vấn đề đó.
Cam kết và kiểm soát cam kết dễ dàng
Cam kết dịch vụ của chúng tôi được thể hiện chi tiết trong hợp đồng và định kỳ hàng tháng, báo cáo sẽ được Kingmarketing tổng hợp và gửi đến bạn.
Trụ sở chính King Marketing
- Địa chỉ: Officetel Aqua 4 VInhomes Bason, Bến Nghé, Quận 1 TPHCM
- Hotline: 039 88888 48 (Tư vấn hỗ trợ miễn phí)
- Email: Kingmarketing.vn@gmail.com
