AI Marketing là gì? Được sử dụng ra sao trong Marketing?

Trong những năm gần đây, khái niệm tiếp thị AI đã trở nên phổ biến hơn và được sử dụng rộng rãi trong ngành tiếp thị. Vậy AI marketing là gì và ứng dụng của nó vào marketing như thế nào, hãy cùng King Marketing tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết tiếp theo nhé!

AI Marketing là gì?

Về cốt lõi, trí tuệ nhân tạo là một tập hợp các công nghệ kết hợp với nhau để cho phép chúng ta thực hiện các nhiệm vụ trước đây cần đến trí thông minh của con người. Khi được triển khai cho các mục đích kinh doanh chung, những công nghệ này có thể học hỏi, hành động và thực thi với trí thông minh giống như con người. Nó được sử dụng để mô phỏng trí thông minh của con người trong máy móc, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc.

Cho đến nay, bốn cách tiếp cận khác nhau đối với AI đã được xem xét.

• lối suy nghĩ nhân văn
• suy nghĩ hợp lý
• hành động nhân đạo
• hành vi hợp lý

Theo Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ (USPTO), các công nghệ AI bao gồm máy học, xử lý tri thức, phần cứng AI, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, điện toán tiến hóa và tiếp thị, cảm biến máy tính, nhận dạng giọng nói và lập kế hoạch/kiểm soát. Tiếp thị dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI marketing) hiện đang là một trong những chủ đề nóng nhất trong thời đại công nghệ số hiện nay.

=>> Địa chỉ học chạy quảng cáo VPCS tốt nhất HCM

1. Vậy AI Marketing là gì?

AI marketing (tiếp thị trí tuệ nhân tạo) là hoạt động sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết về khách hàng nhằm dự đoán các bước tiếp theo của khách hàng và đưa ra quyết định tự động.

Trên thực tế, AI có thể trực tiếp tăng lợi tức đầu tư tiếp thị (ROI) của bạn. AI cho phép các nhà tiếp thị hiểu sâu sắc hành vi của khách hàng và dự đoán hành vi cũng như tín hiệu của họ. Điều này cho phép bạn triển khai hiệu quả và tối ưu các chiến lược phù hợp để phục vụ đúng khách hàng.

Một ví dụ đơn giản về việc sử dụng AI trong tiếp thị Gmail và Google Docs là sử dụng AI để đọc nội dung bạn nhập trong Smart Compose. AI có thể hiểu những gì đang diễn ra và gợi ý nên gõ gì tiếp theo

2. Tại sao AI Marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

Tác động của trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị kỹ thuật số là vô cùng lớn. Có tới 76% khách hàng mong đợi các công ty hiểu nhu cầu và mong đợi của họ. Tiếp thị AI cho phép các nhà tiếp thị thu thập một lượng lớn dữ liệu phân tích từ tiếp thị truyền thông xã hội, email và trang web trong thời gian tương đối ngắn. Đây là lý do tại sao tiếp thị AI rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là tiếp thị AI tại Việt Nam. Lợi ích của tiếp thị AI:

2.1. Trợ giúp các hoạt động marketing automation

AI Marketing làm cho hoạt động tự động hóa tiếp thị trở nên thông minh hơn. Làm việc với tự động hóa tiếp thị để giúp chuyển đổi dữ liệu thành các quyết định, tương tác có ý nghĩa và tác động tích cực đến kết quả kinh doanh.

Đó là tất cả về dữ liệu, nhưng việc biến dữ liệu thành thông tin chi tiết có thể hành động một cách nhanh chóng và chính xác là điều quan trọng hơn. Tóm lại, tốc độ thực hiện và phân phối các tác vụ marketing là yếu tố then chốt mà AI marketing mang lại cho doanh nghiệp của bạn. AI có thể giúp các nhà tiếp thị tăng số lượng chiến dịch họ tạo, xác định hành động tốt nhất để đề xuất cho khách hàng và xác định chiến dịch tốt nhất để gửi cho khách hàng.

AI cũng có thể tạo và tối ưu hóa nội dung ở nhiều định dạng email khác nhau để người nhận dễ dàng sử dụng. Ngoài ra, AI đang được sử dụng để tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội. Tương tự như tiếp thị qua email, các doanh nghiệp sử dụng nó để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tối ưu hóa nội dung.

2.2. AI Marketing Giảm thiểu lỗi

Con người vốn dĩ dễ mắc lỗi. AI Marketing và lỗi của con người là một chủ đề được tranh luận sôi nổi với nhiều người tranh luận liệu AI có thể là một cách để sửa lỗi của con người hay không. Trí tuệ nhân tạo chắc chắn tồn tại để tránh sự can thiệp của con người và loại bỏ khả năng mắc lỗi của con người. AI đã được chứng minh là giúp sửa lỗi của con người, đặc biệt khi nói đến khía cạnh đáng quan tâm nhất: bảo mật dữ liệu.

Một vấn đề phổ biến về bảo mật dữ liệu khiến nhiều công ty lo lắng vì nhân viên của họ không thể bảo vệ dữ liệu của khách hàng và các dữ liệu quan trọng khác trong kinh doanh.

2.3. Tăng cá nhân hóa

Chúng ta thường nghe về cá nhân hóa khi mua sắm trong thế giới kỹ thuật số. Khách hàng ngày càng chú ý nhiều hơn đến điều này khi mua sắm trực tuyến. Vậy đâu là bí quyết đằng sau việc các công ty thương mại điện tử sử dụng các chiến lược cá nhân hóa để thu hút khách hàng?

Trí tuệ nhân tạo làm cho hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa hơn theo nhiều cách. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng AI Marketing để cá nhân hóa trang web, email, bài đăng trên mạng xã hội, video và các nội dung khác nhằm phục vụ khách hàng của họ tốt hơn. Ví dụ: người bán thương mại điện tử đang nhận thấy kết quả tích cực từ việc tạo thông báo đẩy thân thiện với thiết bị di động.

AI Marketing Thực hiện đúng, thông báo đẩy được gửi qua thiết bị di động sẽ tạo cảm giác được cá nhân hóa và có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn từ khách hàng của bạn.

Điều này là do mỗi khách hàng nhận được thông báo đẩy được cá nhân hóa của riêng họ. Sử dụng thông điệp tùy chỉnh dựa trên chính xác những gì họ thấy hoặc muốn nghe từ thương hiệu của bạn có thể là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng. Đề xuất sản phẩm cũng là một kỹ thuật tiếp thị AI tuyệt vời giúp trải nghiệm của khách hàng trở nên cá nhân hơn.

2.4. AI Marketing Đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn

AI giúp xử lý dữ liệu nhanh hơn nhiều so với sự can thiệp của con người, đảm bảo tính chính xác và bảo mật, cho phép các nhóm tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược để chạy các chiến dịch hiệu quả do các bot tiếp thị AI hỗ trợ.

AI Marketing có thể thu thập và theo dõi dữ liệu chiến thuật trong thời gian thực, cho phép các nhà tiếp thị đưa ra quyết định ngay lập tức mà không cần đợi các chiến dịch kết thúc. Bạn có thể sử dụng báo cáo để xác định những việc cần làm tiếp theo. Những báo cáo nhanh này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn, khách quan hơn.

Xem thêm: Phần mềm marketing lấy sđt khách hàng của đối thủ trên Facebook