Contents
Giới Thiệu
Trong lĩnh vực bất động sản, việc áp dụng chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quan trọng để tạo sự nhận diện và thu hút khách hàng. Đặc biệt, trong B2B Marketing, việc hiểu rõ hành trình khách hàng và tối ưu hóa các giai đoạn trong hành trình này là cực kỳ quan trọng. Bài viết này sẽ đưa bạn vào mô hình hành trình khách hàng B2B Marketing trong ngành Học Marketing Bất Động Sản, giúp bạn hiểu rõ cách các giai đoạn diễn ra và cách thức tương tác phù hợp.
5 Bí Quyết Xây Dựng Thương Hiệu TikTok
Mô Hình Hành Trình Khách Hàng B2B Học Marketing Bất Động Sản:
Hành Trình Ra Quyết Định Của Nhóm Khách Hàng Doanh Nghiệp Diễn Ra Như Thế Nào?
Trong lĩnh vực B2B Marketing, hành trình khách hàng từ việc nhận biết sản phẩm đến ra quyết định thường được tinh gọn hơn so với B2C Marketing. Mô hình STDC của Google (see, think, do, care) giúp tạo ra cơ hội tương tác hiệu quả với khách hàng trong từng giai đoạn quan trọng.
Mô Hình Của Martin Grant & Google (STDC)
Trong thế giới B2B Marketing, mô hình hành trình khách hàng Martin Grant và mô hình STDC của Google là hai mô hình phổ biến. Martin Grant gồm 5 giai đoạn: nhận biết, đánh giá, ra quyết định, duy trì sự kết nối/trung thành, ủng hộ/giới thiệu. STDC của Google tập trung vào 4 giai đoạn: nhìn thấy, cân nhắc, hành động, và quan tâm/ủng hộ.
Mô Hình Google (STDC) Trong B2B Marketing Học Marketing Bất Động Sản:
Tiếp Cận & Chuyển Đổi Khách Hàng
Trong B2B Marketing, tiếp cận khách hàng thường bắt đầu từ giai đoạn quan tâm/ủng hộ, sau đó tiến về giai đoạn nhìn thấy. Điều này xuất phát từ mối quan hệ sẵn có và tập trung vào việc thu hút khách hàng mới thông qua mối quan hệ cùng nhân viên kinh doanh, cấp quản lý và thậm chí chủ doanh nghiệp.
Khám Phá Mô Hình STDC của Google
Mô hình STDC của Google đặt ra 4 giai đoạn quan trọng: nhìn thấy, cân nhắc, hành động và quan tâm/ủng hộ. Ở giai đoạn nhìn thấy, khách hàng cần nhận thức về sản phẩm. Trong giai đoạn cân nhắc, họ đánh giá giữa các giải pháp. Giai đoạn hành động đòi hỏi thúc đẩy quá trình mua sắm và ở giai đoạn quan tâm/ủng hộ, chăm sóc khách hàng trở thành ưu tiên.
Giai Đoạn Nhìn Thấy (SEE) – Học Marketing Bất Động Sản:
Đối Tượng Mục Tiêu Ở Giai Đoạn SEE
Giai đoạn nhìn thấy tập trung vào việc tiếp cận tất cả doanh nghiệp có tiềm năng. Đối tượng mục tiêu bao gồm những người chưa xác định nhu cầu cụ thể và những người đã xác định nhu cầu.
Chiến Thuật Ở Giai Đoạn SEE
Thông điệp ở giai đoạn này cần tập trung vào việc giới thiệu giải pháp và tạo sự nhận diện. Nội dung có thể liên quan đến vấn đề thường gặp, giải pháp, lợi ích, và cách triển khai. Kênh tiếp cận có thể là nền tảng tìm kiếm và mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn và YouTube.
Các Kênh Hỗ Trợ Ở Giai Đoạn SEE
Đầu báo lớn và sự kiện chuyên ngành có thể giúp triển khai thông điệp giải pháp. Kênh influencer và đối tác cũng hỗ trợ tiếp cận đối tượng mục tiêu.
5 Kinh nghiệm sử dụng hiệu quả marketing bđs thuê ngoài
Giai Đoạn Cân Nhắc (THINK) – Học Marketing Bất Động Sản:
Đối Tượng Mục Tiêu Ở Giai Đoạn THINK
Ở giai đoạn cân nhắc, đối tượng mục tiêu là những khách hàng đã biết đến doanh nghiệp và đang cân nhắc giữa các giải pháp.
Chiến Thuật Ở Giai Đoạn THINK
Thông điệp cần tập trung vào việc giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ. Đánh giá từ khách hàng trước và các case-study thành công cũng quan trọng.
Các Sự Lựa Chọn Khác Ở Giai Đoạn THINK
Sự kiện chuyên ngành, email marketing và sự kết hợp với đối tác có thể tạo sự tương tác và tin cậy từ khách hàng.
Giai Đoạn Ra Quyết Định (DO) – Học Marketing Bất Động Sản:
Đối Tượng Mục Tiêu Ở Giai Đoạn DO
Ở giai đoạn ra quyết định, đối tượng mục tiêu là những doanh nghiệp có ý định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chiến Thuật Ở Giai Đoạn DO
Thông điệp tập trung vào giá trị, lợi ích và ưu đãi. Quá trình mua sắm, đăng ký và hỗ trợ khách hàng cần được tối ưu hóa.
Những Sự Lựa Chọn Khác Ở Giai Đoạn DO
Hỗ trợ từ nhân viên bán hàng, email marketing và sự kết hợp với đối tác có thể tạo sự ấn tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Giai Đoạn Quan Tâm/ Ủng Hộ (CARE) – Học Marketing Bất Động Sản:
Đối Tượng Mục Tiêu Ở Giai Đoạn CARE
Ở giai đoạn quan tâm/ủng hộ, đối tượng mục tiêu là khách hàng đã mua sản phẩm và quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Chiến Thuật Ở Giai Đoạn CARE
Tạo độ tin cậy qua email marketing, chương trình ưu đãi và thông tin thị trường. Xây dựng đội nhóm chăm sóc khách hàng để hỗ trợ nhanh chóng.
Một Góc Độ Khác
Tối ưu hóa từng giai đoạn tương tác thông qua các kênh như website, mạng xã hội và email marketing. Kênh đối tác cũng có thể hỗ trợ khi nguồn lực hạn chế.
Học Marketing Bất Động Sản Tại King Marketing
Nắm vững mô hình hành trình khách hàng B2B Marketing trong lĩnh vựcHọc Marketing Bất Động Sản là vô cùng quan trọng. Hãy tham gia khóa học “Học Marketing Bất Động Sản” tại King Marketing để hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa chiến lược marketing trong ngành này. Đăng ký ngay để trở thành một chuyên gia trong việc thu hút và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Học Marketing Bất Động Sản.
Kết Luận
Mô hình hành trình khách hàng B2B Marketing trong lĩnh vực Học Marketing Bất Động Sản là một yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tiếp cận và tương tác với khách hàng. Từ việc nhận biết đến việc chăm sóc và ủng hộ, mỗi giai đoạn đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường giá trị cho khách hàng. Hãy áp dụng mô hình này vào chiến lược marketing của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.
