Xây dựng mô hình kinh doanh thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần triển khai các chiến lược Marketing thương mại điện tử để thu hút thêm khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh.
Contents
Thiết kế Website tối ưu trải nghiệm người dùng
Người mua hàng sẽ rời khỏi nếu trải nghiệm website khó hiểu. Theo Statista thống kê, có đến 25 phần trăm người dùng rơi vào trường hợp này. Trải nghiệm của người dùng khi truy cập vào Website có thể bị tác động bởi nhiều yếu tố. Tốc độ tải trang là yếu tố phần lớn người dùng gặp phải. Để cải thiện vấn đề này, doanh nghiệp cần sử dụng các cách như tối ưu hóa hình ảnh, sử dụng hạn chế hình ảnh động,… Tối ưu tốc độ tải trang sẽ làm giảm tỷ lệ thoát trang bên cạnh đó thu hút thêm người dùng từ Website khác trên cùng trình duyệt.
Doanh nghiệp cần thiết kế Website đảm bảo các yếu tố sau, sao cho tối ưu để nâng cấp trải nghiệm của người dùng:
- Tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.
- Gợi ý sản phẩm có tính chất tương tự sản phẩm người dùng đang xem.
- Tương thích cả khi sử dụng trên thiết bị di động.
- Ngôn ngữ đa dạng.
- Thúc đẩy người mua sắm hoàn tất đơn hàng.
- Đa dạng phương thức thanh toán.
- Thanh toán đơn hàng dễ dàng.
- Thông tin liên lạc doanh nghiệp rõ ràng và dễ nhìn thấy.
Một Website hiệu quả là một Website có thể tạo ấn tượng và thu hút khách hàng. Những yếu tố góp phần thêm thu hút có thể kể đến: hình ảnh, thông tin liên hệ, đánh giá sản phẩm từ người dùng khác,…
Cá nhân hóa các thông điệp quảng cáo
Một phương pháp khác của Marketing thương mại điện tử đó chính là cá nhân hóa. Mục tiêu của phương pháp này là tiếp cận gần gũi hơn với người tiêu dùng, đáp ứng cả nhu cầu của bạn và của họ.
Một ví dụ cho phương pháp này: Nếu khách hàng đã có danh sách yêu thích đó là các loại quần áo mùa hè, hãy gợi ý cho họ bộ sưu tập đồ tắm mới bạn vừa ra mắt.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể căn cứ vào hành vi mua sắm trong quá khứ của người dùng, để đưa ra gợi ý kích thích nhu cầu mua của họ. Bên cạnh đó, sử dụng thêm thông tin về vị trí hay độ tuổi của khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ của doanh nghiệp.
Xem thêm: Khóa Học Digital Marketing Bất Động Sản Online
Tận dụng SEO giúp tăng truy cập tự nhiên
Ngoài lượng người mua sắm tìm đến Website thông qua các trang mạng xã hội và quảng cáo, còn có một phần nhỏ khách hàng tìm đến bạn qua kết quả tìm kiếm. Vậy nên, việc tối ưu Website là cách tốt để giúp gia tăng lượng truy cập tự nhiên cho Website bán hàng.
Khi đã hoàn thiện phần nội dung mô tả sản phẩm ở Website. Bước tiếp theo cần thực hiện là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization). Việc này giúp Website có vị trí cao hơn trên công cụ tìm kiếm. Nội dung bạn chia sẻ dễ dàng tiếp cận được khách hàng, thúc đẩy họ phát sinh hành động truy cập Website.
Qua việc tối ưu hóa nội dung Website và mô tả sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm, nhiều khả năng sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị ở trang đầu tiên của Google. Người mua sắm dành nhiều thời gian để nghiên cứu về sản phẩm mà họ cần, xuất hiện đầu trang sẽ giúp họ tiếp cận đến sản phẩm của bạn nhanh chóng hơn. Nếu Website của bạn không hiển thị đến một trong những công cụ tìm kiếm của họ, họ sẽ không biết đến sự tồn tại của bạn.
Ngoài ra có thể sử dụng các từ khóa dài để ít cạnh tranh hơn, lượng tìm kiếm không cao. Việc sử dụng từ khóa dài giúp nâng vị trí Website dễ dàng hơn, mang lại cho bạn nhiều lượt truy cập mua hàng đáng kể.
Tận dụng xu hướng Video Marketing
Triển khai các hoạt động Marketing thương mại điện tử không thể bỏ qua các xu hướng Video Marketing nổi bật.
Video Marketing được hiểu là quảng bá sản phẩm bằng loại hình video. Sản phẩm đó có thể là thương hiệu, dịch vụ, thậm chí là chính bạn. Mục đích của chiến lược này là tiếp cận và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
Nếu nội dung video được xây dựng chỉn chu và thu hút, sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và mức độ nhận diện thương hiệu. Ngoài ra còn có thể tiếp cận và chinh phục được một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Không thể phủ nhận hình thức nội dung phổ biến nhất hiện nay đó chính là Video Marketing. Hãy tận dụng sức mạnh của Youtube để quảng bá rộng rãi thương hiệu. Youtube thống kê lên đến 10 tỉ lượt xem cho mỗi tháng. Rõ ràng có thể hiểu lí do lại nói video là công cụ hiệu quả mở rộng khả năng tiếp cận người dùng.
Chắc chắn hình thức Video Marketing sẽ có mức giá thấp hơn nhiều so với các công cụ tìm kiếm có trả phí hoặc các chiến dịch quảng cáo khác thực hiện trên mạng xã hội.
Dưới đây là các bước để lập nên một kế hoạch Video Marketing hiệu quả cho chiến dịch Marketing thương mại điện tử của bạn:
- Bước 1: Xác định nội dung cần truyền tải
- Bước 2: Xác định đối tượng xem.
- Bước 3: Lên ý tưởng nội dung.
- Bước 4: Quảng bá video.
- Bước 5: Đánh giá kết quả chiến lược.
Tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động
Theo thống kê có đến 25 phần trăm người dùng tải ứng dụng xuống nhưng chỉ mở một lần, đa phần người dùng sẽ không ngần ngại xóa đi một ứng dụng khi cảm thấy không hữu ích. Vì lẽ đó, doanh nghiệp cần chú trọng việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
Đây là một trong những chìa khóa góp phần giúp doanh nghiệp phát triển. Việc này giúp định hình nên một doanh nghiệp chú trọng vào người dùng, với mong muốn mang lại cho họ trải nghiệm nhanh chóng mượt mà.
Hiện nay một nửa số người dùng sử dụng Internet bằng các thiết bị di động. Doanh nghiệp tuyệt đối không thể bỏ qua chiến lược tối ưu Website cho phương tiện này. Trong quá trình sử dụng Website bằng thiết bị di động nếu việc trải nghiệm trở nên khó khăn họ sẽ không ở lại quá lâu và sẽ không xảy ra giao dịch mua hàng. Thế nên việc tối ưu trải nghiệm của khách hàng sẽ giúp bạn giữ chân họ.
Tưởng tượng nếu bạn là khách hàng truy cập vào một Website nhưng bất tiện khi rơi vào trường hợp phải phóng to, thu nhỏ để xem nội dung. Chắc chắn bạn sẽ không hài lòng và không nán lại lâu, thoát trang và tìm đến một doanh nghiệp tương tự khác. Vì vậy, khi tạo ra Website, doanh nghiệp cần lưu ý tối ưu hóa để có một Website hiệu quả thân thiện với thiết bị di động.
Việc người dùng tìm kiếm trải nghiệm di động hấp dẫn cho thấy họ có kỳ vọng cao vào các trải nghiệm trên thiết bị di động. Thiết kế và tối ưu trải nghiệm trên di động không còn được xem là một tiện ích bổ sung mà đòi hỏi cần lập chiến lược kĩ càng và đầu tư bài bản khi xây dựng chiến lược Marketing thương mại điện tử.
Xem thêm: Dịch vụ phòng agency marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp trọn gói
